● Según la alerta de seguridad, la recomendación es suspender el uso, reemplazar y solicitar reembolso del dinero.

● Además, SERNAC oficiará a la empresa para que entregue más antecedentes del producto.

Luego de una acción de coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), en el marco de la Mesa Nacional de Seguridad, en la que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) la preside, la empresa Comercial e Industrial Plásticos Hoffens informó una alerta de seguridad para su producto “Regulador de Gas” o “Regulador de Presión” con dispositivo de seguridad. El regulador, destinado a utilizarse en cilindros de gas de 5, 11 y 15 kilogramos (GLP), presenta un defecto de fabricación que representa un riesgo para los consumidores.

Este producto, comercializado entre abril y agosto de 2024 (fabricados entre junio y septiembre de 2023), presenta un defecto en el dispositivo de seguridad que regula la sobrepresión interna del regulador, lo que puede generar acumulación de presión en el vástago sin concavidad. Esta situación aumenta el riesgo de accidentes, como explosiones, incendios y quemaduras, así como daños estructurales.

El regulador afectado es un modelo único para cilindros de GLP con los códigos de identificación 62652 y 62653. Fabricado entre junio y septiembre de 2023 en China, se distribuyeron un total de 40.000 unidades, de las cuales 37.667 ya están en manos de consumidores. Actualmente no quedarían unidades en tránsito ni en la cadena de distribución. Sin embargo, al adquirir un producto de este tipo, se sugiere corroborar que el Sello SEC esté activo.

El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, enfatizó que “estamos hablando de un riesgo significativo para la seguridad en los hogares” y recalcó que “continuaremos monitoreando este proceso para asegurar que la devolución y el reembolso se realicen de forma oportuna y que se cumplan todos los protocolos necesarios para proteger a los consumidores”.

Además, agregó que “vamos a oficiar a la empresa Hoffen para que nos indique cual es la partida exacta y total de estos dispositivos que se encuentran en poder de las y los consumidores, de qué manera alertaron esta situación, cómo advirtieron esta falla y que tan potencialmente grave puede ser”.

CÓMO IDENTIFICAR EL PRODUCTO

Una de las maneras para identificar si este producto está afecto o no a la alerta de seguridad es revisar el código de cuatro dígitos impreso sobre la válvula del producto, tal como indica la imagen:

En este caso tiene el código 0623, que indica la fecha de elaboración del producto. Es decir, el 06 corresponde a junio y 23 al año 2023. Por lo tanto, las unidades afectadas tendrían los siguientes códigos:

● 0623: Junio de 2023

● 0723: Julio de 2023

● 0823: Agosto de 2023

● 0923: Septiembre de 2023

Otra forma de detectar el producto defectuoso es escanear el sello SEC disponible en el producto. Si se despliega esta imagen, hay que detener su uso:

MEDIDAS Y RECOMENDACIONES

Si las personas que adquirieron el “Regulador de Gas” o “Regulador de Presión”, marca Hoffens, se recomienda evitar utilizarlo y tomar contacto con la empresa a través de los siguientes canales:

● Call Center: +56 2 2726 7689

● Correo electrónico: contacto@hoffens.com

● Sitio web: https://hoffens.com/

● Formulario de contacto: https://hoffens.com/content/6-contacto

Luego, dirigirse a realizar la devolución del producto al distribuidor donde se realizó la compra para solicitar el reembolso del dinero en su totalidad (valor de referencia, $12.990).

Para más información sobre el proceso de devolución o aclarar dudas, los consumidores pueden contactar directamente a la empresa a través de los canales oficiales de atención.

Derechos de los consumidores

La Ley del Consumidor establece que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores.

Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al SERNAC. Además, deben advertir a los consumidores y tomar todas las medidas para disminuir los riesgos asociados al producto.

Por su parte, las personas consumidoras tienen derecho a recibir información oportuna sobre el retiro y los pasos a seguir, así como la empresa debe entregar todas las facilidades para el cambio del producto u otras alternativas de compensación.

Hay que subrayar que las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor ni de las eventuales acciones que los consumidores afectados pudieran ejercer por este hecho.

Actualmente niños y adolescentes se han visto crecientemente más expuestos a ciberataques mientras disfrutan de apps y videojuegos. En el marco del Día del Niño, es esencial tomar conciencia sobre esta alarmante realidad e implementar medidas para para protegerlos.

Recientemente, ha habido un aumento significativo de casos de ciberataques dirigidos especialmente a niños. El primer ejemplo consiste en la vulnerabilidad conocida como “BleedingPipe“, en la cual los atacantes intentan apoderarse de servidores mediante el envío de paquetes de red. Numerosos mods o ‘add ons’ del juego Minecraft, juego popular en niños de 3 a 8 años, se han visto afectados por este tipo de ataque. Otros videojuegos, como Brawl Stars, también se han visto expuestos. En este caso según Kaspersky, empresa de antivirus, los atacantes suben archivos maliciosos a páginas asociadas al juego, con el fin de que estos sean bajados e instalados por otros usuarios, facilitando futuros ataques como el control de equipos (BOT), la obtención de información adicional del usuario.

Según Oscar Bravo Lara, Ingeniero de Seguridad Latam de CISO Global “Los niños que tienen acceso a consolas de videojuegos y espacios on-line, necesitan de la supervisión de sus padres y apoderados. Especial cuidado debe darse en aquellos espacios de interacción con terceros, como foros o chats asociados a un juego en particular, en los cuales muchas veces elementos o archivos maliciosos son compartidos bajo la excusa de poder ayudar a ‘potenciar’ el desempeño en un determinado juego.

Los adolescentes que tienen acceso a internet y modifican sus consolas para obtener beneficios deben entender también que realizar estos bypass podría permitir a atacantes acceder a ellas. Finalmente, aconsejamos a padres siempre mantener actualizados los juegos o apps que sus hijos usen, accediendo a las actualizaciones que cada proveedor genere cada cierto tiempo. Al igual que no dejamos solos a nuestros niños jugando afuera, en el parque o plaza, en el mundo virtual deberíamos actuar igual.”

De acuerdo con un estudio realizado por Akamai, los ataques realizados a la industria de los videojuegos aumentaron en un 167% en un año (desde agosto de 2021 a agosto de 2022). Por otro lado, durante 2022 se registraron siete millones de ciberataques dirigidos a niños y adolescentes, a través de videojuegos[OB1] . Esta cifra deja en claro la importancia de tomar medidas para proteger a nuestros hijos, mientras disfrutan de sus actividades en línea. En ese sentido, a continuación, les ofrecemos una serie de consejos prácticos a aplicar:

1. Evitar incluir información personal: Es crucial que, al momento de crear una cuenta nueva, los niños no incluyan datos personales como sus nombres, apellidos, fecha de nacimiento, sexo o lugar donde viven.

2. Uso de cuentas y contraseñas únicas: Al crear una cuenta en una plataforma o app de juegos, se aconseja hacerlo utilizando una cuenta de correo electrónico especialmente creada para ello (no la cuenta de correo personal del usuario), y que también se ocupe una contraseña totalmente diferente a las utilizadas en otras cuentas.

3. Evitar incluir información de cuentas bancarias o tarjetas: Si se va a vincular alguna cuenta o tarjeta a alguna plataforma o app para realizar un pago, utilice tarjetas virtuales o cuentas digitales con sistema de prepago (Match, Dale, Tempo, por ejemplo). Jamás introduzca los datos de su cuenta bancaria o de sus tarjetas de crédito o débito.

4. Actualización de aplicaciones: Siempre bajar la última actualización que el proveedor oficial de la app o juego de video ofrezca. Estas usualmente incluyen protección ante vulnerabilidades que se han ido identificando en el juego mismo.

5. Tener especial cuidado con las plataformas con interacción con terceros o aquellas páginas web no oficiales: Nunca divulgar información personal en chats, foros o páginas web de juegos y nunca bajar e instalar archivos compartidos en ellos. Tampoco bajar archivos de páginas web no oficiales, distintas a las del proveedor oficial, ni incluir sus datos personales en ellas.

6. Cierre de sesión de cuenta: Es imperativo que los niños cierren siempre la sesión de sus cuentas de juego al terminar de jugar, y eliminen archivos temporales y cookies que se hayan generado, así como el historial de navegación.

“La protección de nuestros niños en línea es responsabilidad de todos. Tomar conciencia sobre los ciberataques dirigidos a ellos y seguir estas medidas de seguridad contribuirá a proporcionarles un entorno digital más seguro. Prioricemos su bienestar y trabajemos juntos para prevenir estas situaciones”, declaró David Alfaro, CEO Latam de CISO Global.

[OB1]Hago presente que este dato también viene de un reporte hecho por la empresa rusa Kaspersky.

https://mundocontact.com/lanzan-mas-de-7-millones-de-ataques-contra-ninos-gamers/

Hace unos días la Guardia Civil española alertó a través de su cuenta de Twitter sobre un modus operandi que usan los cibercriminales para acceder e incluso robar el acceso a cuentas personales de distintos servicios. Desde el laboratorio de ESET Latinoamérica, compañía líder en la detección proactiva de amenazas, se analizó esta nueva amenaza para evitar que los usuarios caigan en este engaño.

Se trata de una campaña de suplantación de identidad que llega a través de WhatsApp y que busca el secuestro de cuentas. Todo comienza con un mensaje a través de la aplicación de mensajería o de un SMS a través del cual un contacto (víctima del engaño también) menciona que, por error, un código de verificación de seis dígitos (que supuestamente no iba dirigido a ella) se envió a su teléfono y solicita que le reenvíen el mensaje con el código.

Mensaje de WhatsApp que la Guardia Civil publicó a modo de ejemplo.

En este caso, como la víctima a lo mejor no solicitó recientemente recuperar ningún tipo de código podría llegar a creer que el mensaje es genuino y fue realmente enviado por un contacto que sí necesita recuperar el acceso a su cuenta. Lo que en realidad están haciendo los criminales detrás de este engaño es entregar el código de verificación para registrar su cuenta de WhatsApp en otro dispositivo.

Una vez que se reenvía el mensaje con el código de verificación de seis dígitos: el ciberdelincuente detrás de este engaño registrará WhatsApp en otro teléfono con dicho código (el número telefónico aparece en el encabezado del mensaje recibido), mientras la víctima solo verá en su pantalla un mensaje a través del cual se informa que perdió el acceso a su cuenta, hasta aquí momentáneamente.

Mensaje que llega a la víctima una vez que los estafadores registran asocian su número de teléfono a una cuenta de WhatsApp en otro teléfono.

En estos casos, generalmente, el cibercriminal activa la verificación en dos pasos dentro de WhatsApp, logrando que el usuario original de la cuenta no pueda recuperarla.

“La educación es un punto clave para evitar caer en engaños, ya que la concientización permite que al conocer los riesgos se tomen las medidas necesarias para evitar ser víctimas de engaños. Irónicamente, el recurso de doble activación que lleva adelante el cibercriminal, es (si ya está implementada) el mejor aliado que tienen los usuarios para evitar caer en este tipo de engaño que buscan tomar el control del servicio de mensajería más utilizado actualmente”, comenta Luis Lubeck, Especialista en Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

Para activarla, primero se debe acceder a la sección ajustes en la parte superior derecha de la pantalla del dispositivo. En este momento el usuario debe elegir una contraseña de 6 dígitos, la cual será solicitada la próxima vez que quiera registrar WhatsApp en cualquier dispositivo. Es posible que, por seguridad, cada cierto tiempo la aplicación solicite el ingreso de la contraseña para evitar lecturas no autorizadas de los mensajes.

“De esta manera, la cuenta queda protegida al estar asociada no solo al número telefónico que hizo la instalación, sino a una clave numérica y a una dirección de correo electrónico. Con estas medidas adicionales, si por algún motivo el usuario desprevenido entrega la clave de registro de WhatsApp, las otras capas de seguridad impedirían que un tercero lo registrase en otro celular”, menciona Luis Lubeck. “El doble factor de autenticación (en WhatsApp denominado verificación en dos pasos) sigue siendo el método más seguro para evitar accesos no autorizados a las cuentas. Este tipo de capa de seguridad se encuentran actualmente en la mayoría de las redes sociales, como en sistemas de correo electrónico más utilizados”.

ESET acerca #quenotepase, con información útil para evitar que situaciones cotidianas afecten la privacidad en línea. De manera de conocer más sobre seguridad informática ingrese al portal de noticias de ESET: https://www.welivesecurity.com/la-es/2020/02/13/mensaje-solicita-reenviar-codigo-verificacion-robar-cuenta-whatsapp/

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Acerca de ESET

Desde 1987, ESET® desarrolla soluciones de seguridad que ayudan a más de 100 millones de usuarios a disfrutar la tecnología de forma segura. Su portafolio de soluciones ofrece a las empresas y consumidores de todo el mundo un equilibrio perfecto entre rendimiento y protección proactiva. La empresa cuenta con una red global de ventas que abarca 180 países y tiene oficinas en Bratislava, San Diego, Singapur, Buenos Aires, México DF y San Pablo. Para obtener más información, visite www.eset-la.com o síganos en LinkedIn, Facebook y Twitter.