El organismo fiscalizador indicó que las empresas deben ejecutar todas las acciones necesarias, según indica la normativa vigente, para entregar un suministro continuo y seguro, en el marco de la alerta meteorológica emitida para la Región. Además, el Director Regional recordó que todo corte de luz puede ser reportado desde celulares en www.sec.cl.

La Dirección Regional Los Lagos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, instruyó a las empresas eléctricas que operan en la Región adoptar las medidas necesarias para entregar un suministro continuo y seguro, a raíz de la Alerta Temprana Preventiva (ATP) emitida por la ONEMI, por viento y lluvia que afectarían a la Región hasta el viernes 12 de junio.

Según el organismo fiscalizador, esta determinación se enmarca en un contexto donde, a raíz de los protocolos establecidos por la autoridad sanitaria para prevenir la propagación del covid-19, la comunidad pasa más tiempo en sus hogares y usa de forma permanente diversos artefactos que requieren conexión a la red eléctrica, ya sea con fines educacionales, de teletrabajo, calefacción o recreación, por lo que deben recibir un servicio que cumpla con los estándares de calidad y seguridad establecidos en la normativa vigente.

Álvaro Loma-Osorio, Director Regional de SEC Los Lagos, detalló que “junto con la obligación de mantener en buen estado sus instalaciones, les reiteramos a las empresas eléctricas la necesidad de contar con adecuados sistemas de información y atención de sus clientes, para que puedan responder, oportunamente, a llamados de emergencias, reclamos por cortes de luz, casos de pacientes electrodependientes, accidentes y otros similares”.

Asimismo, la autoridad indicó que las compañías eléctricas deberán identificar las diversas instalaciones que, según sus protocolos, posean alguna condición de potencial riesgo.

Desde SEC Los Lagos recordaron a la comunidad que, en caso de registrarse un corte de luz, el reclamo puede ser realizado directamente desde un teléfono celular, ingresando en el navegador la dirección www.sec.cl, seleccionando luego la opción “Reclamo o Denuncia por Electricidad” y posteriormente “Corte de Luz”. Además, la entidad fiscalizadora verificará la implementación de las medidas informadas por las empresas, junto con evaluar la capacidad de respuesta de éstas en caso de que se produzcan cortes de energía.

Por último, la invitación es a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.

En el marco de las diversas medidas implementadas para prevenir el contagio del virus COVID-19 en el país, y sumado a la alerta por viento y lluvia para la región, desde el organismo fiscalizador indicaron que las empresas deben ejecutar acciones, según indica la normativa, para entregar un suministro continuo y seguro.

La Dirección Regional Los Lagos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, en el contexto de las medidas adoptadas para que la ciudadanía se mantenga en sus hogares y prevenir la propagación del COVID-19, en especial a grupos de riesgo, sumado a la Alerta Temprana Preventiva (ATP) por viento y lluvia emitida por la ONEMI en la zona, instruyó a las empresas de distribución eléctrica adoptar las medidas necesarias para entregar un suministro continuo y seguro.

Esta determinación, se enmarca en un escenario donde la comunidad pasa más tiempo en sus hogares, utilizando de forma constante una variedad de artículos eléctricos con fines educacionales, de teletrabajo o recreación, por lo que requieren un servicio eléctrico que cumpla con los estándares que establece la normativa.

Entre las acciones solicitadas por la SEC a las empresas eléctricas que operan en la región, destacan que éstas deben poner a disposición de sus usuarios canales de atención e información, los que deben recibir y procesar, de forma oportuna, tanto requerimiento comerciales o emergencias como cortes de luz.

Junto a ello, la entidad fiscalizadora resaltó la importancia de que las eléctricas monitoreen la situación de los pacientes Electro-dependientes de la región, prestando la ayuda necesaria en caso que lo requieran. Además, las compañías deberán identificar las diversas instalaciones que, según sus protocolos, posean alguna condición de potencial riesgo.

Álvaro Loma-Osorio, Director Regional de SEC Los Lagos, indicó que “la ciudadanía, tanto en los centros urbanos como en las zonas rurales de la región, tiene derecho a recibir un servicio eléctrico continuo, seguro y de calidad, especialmente en momentos donde el tiempo de permanencia en los hogares es mayor. Además, factores climáticos como el viento y la lluvia no deberían incidir para que el suministro eléctrico no cumpla con los estándares que señala la normativa, para lo cual las empresas deben implementar las acciones necesarias, lo que es fiscalizado por la SEC”.

A continuación, desde SEC Los Lagos recordaron a la comunidad que, ante un corte de luz, el reclamo puede ser realizado directamente desde un teléfono celular. Para ello, tras ingresar en el navegador la dirección www.sec.cl se debe seleccionar “Reclamo o Denuncia por Electricidad” y posteriormente “Corte de Luz.

Por último, la invitación es a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadanía podrá acceder a información útil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energéticos.