- Jornada fortaleció vínculo con instaladores eléctricos certificados y abordó procesos digitales para nuevas conexiones en Osorno.
Con el objetivo de fortalecer el trabajo colaborativo y actualizar conocimientos clave para el proceso de conexión de nuevos clientes, Saesa realizó en la comuna de Osorno una jornada de capacitación dirigida a instaladores eléctricos certificados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
La actividad reunió a profesionales del rubro eléctrico de la zona, quienes pudieron conocer en detalle los procesos asociados a la incorporación de clientes, así como las mejoras y avances que la compañía ha implementado en materia de digitalización, orientación comercial y gestión de instalaciones.
En ese contexto, Luis Fuentes, jefe de servicio al cliente de Saesa, explicó que “el objetivo de esta actividad tiene el único propósito de poder vincularnos con los instaladores eléctricos certificados por SEC, quienes están realizando las labores de incorporar clientes a Grupo Saesa. Son ellos la antesala de todas las gestiones previas a una conexión, precisamente orientando, asesorando y muchas veces entregando las primeras informaciones de cara a la energía eléctrica que el cliente en el futuro va a vivir con Grupo Saesa”, señaló.
Durante la jornada, se abordaron temas vinculados a los procesos de instalación, requisitos técnicos y uso de plataformas digitales, poniendo énfasis en la correcta ejecución de los trabajos y en la necesidad de contar con información actualizada para ofrecer un servicio más eficiente y oportuno a los clientes finales.
Desde la mirada de los asistentes, la capacitación fue valorada como una instancia concreta de aprendizaje y actualización. Antonio Espinoza, instalador eléctrico certificado, destacó que “hemos aprendido de cómo en Saesa se va modernizando el sistema, haciendo digitales todo lo que es procesos de instalación. Todo lo que es comercial se ha ido a forma digital, haciendo, realizando, y eso ha sido un gran paso para nosotros porque ganamos tiempo en los procesos”.
Desde la compañía destacaron que este tipo de actividades permiten generar espacios de diálogo directo con los instaladores eléctricos, aclarar dudas operativas y técnicas, y avanzar en una coordinación más fluida, siempre con foco en mejorar la experiencia de los clientes y cumplir con los estándares que exige el sector eléctrico.
Asimismo, la compañía reafirmó su compromiso de seguir desarrollando instancias de capacitación y encuentro en la zona, promoviendo una labor más informada, moderna y alineada con los desafíos actuales de la industria energética.
